被认可是一种幸福，被信任更是一份责任

人与人之间的相处，信任与真诚至关重要。它们如同阳光般温暖人心，让人倍感亲切;如同清泉般洗涤心灵，让人生更加美好。在我们医学界也流传着一句名言：有时去治愈，常常去帮助，总是去安慰。它是一种人性的传递,也说明了安慰、鼓励性的语言在医学服务中的重要性，不仅使患者感到温暖和安全,同时也能调动患者的积极因素,及时解除患者的心理隐患,增强患者战胜疾病的信心。真诚的关心，专业的解读，暖心的话语在我们心理科显得尤为重要。

最近我们科来了一位焦虑情绪特别突出的患者尚阿姨，通过尚阿姨的儿子我们了解到尚阿姨10余年前逐渐渐出现心情不好，烦躁易怒，其间多次就医，状态时好时坏。2周前与家人发生矛盾后，渐又出现心情不好，烦躁，会打电话、发短信与人说一些不开心的事情，甚至出现胡言乱语，说话没有逻辑性，会提及很久未见的人的事情，有自杀念头，敏感多疑，觉周围的人说话做事故意针对她，感有人在背后议论她。最近跟家人的关系特别不好，矛盾不断，经常吵架，不愿吃药，不愿接受治疗，不相信任何人，尚阿姨的病症折腾的家人也是苦不堪言。这次好不容易劝说多次，尚阿姨才同意来我们科看看，其实他们也是抱着试试看的态度来就诊的，根本没抱太多希望。

来到病区后我们热情地接待了她，详细介绍了注意事项和病区环境，我们的工作人员还全程陪同她完善了各项检查。检查的路上护士一直搀扶着她跟她聊天，帮她登记各项信息，陪她排队检查，检查完毕后也到了晚饭时间，又通知科室给她准备了可口的晚餐，回到病区后尚阿姨看到准备好的晚餐就随口说了句：“折腾了老半天，我还真是饿了哦。”

渐渐的尚阿姨接受了我们的治疗方案，开始融入了我们病区的环境，现在的尚阿姨不仅吃的好睡的香还变的特别热情，经常和病友们一起开心的聊天，认真的参加病区的集体活动，大家都赞赏尚阿姨是一个热情开朗的好阿姨。一天尚阿姨的儿子来看望她时，为我们准备的一面锦旗，他告诉我们是尚阿姨特意交待他让他准备的。他表示看到妈妈在我们这里一天天的变好，他们全家都非常高兴同时对我们的治疗和服务都特别的满意。

跟尚阿姨的聊天中我还了解到在她生病期间全家都非常着急，到处尝试过很多次治疗。对于本次住院她其实开始也是非常排斥的，正是我们对她特别热情周到，走路不稳的时候搀扶她，耐心的陪她聊天，不开心烦躁的时候安慰她帮助她给予她信心，才逐渐改变了她的想法，选择相信我们，坚定了接受治疗的决心。她还开玩笑的说：“选择相信你们的那一刻，我觉得我的病就好了一半。”

被认可是一种幸福，被信任更是一份责任。不管医疗技术多么先进,也不管人们到底花费了多少钱,医学不能治愈一切疾病,也不可能治愈每一个病人。所以,我们都应该认识到不能盲目的把医学过分“神”话了。但是我们可以做到的是,给予患者人道主义关怀,体恤患者的心情,在语言及行动上帮助及安慰病人,缓解与释放他们心中的不安与焦虑。作为一名医护工作者，我和我的同事们在工作中时刻牢记每位患者的背后都有自己的生命故事，都拥有自己的力量去战胜疾病，我们所能做的就是带着患者去找到这份力量，战胜病魔。